谈互联网品牌推广方案之口碑营销

    小米品牌战略官黎万强在《参与感》一书中，曾说过“互联网思维就是口碑为王”。在过去的几年中，我对互联网上的口碑理解并不深刻。直至最近两年，随着各部门对互联网广告监管更严苛，并且各品牌都开始重视互联网营销后，我才开始真正地认识到口碑营销的重要性。

　　口碑这词说起来简单，口碑往往在人们的口中相互传播，在过去信息传播速度慢，口碑影响力也远不及当今这么深远。传统营销方式重视口碑，但是在互联网营销中，口碑的关注度也逐步提升。其重要原因，就是口碑能提升品牌知名度，能提升转化率。互联网上的信息传播速度和广度是以分秒计算，口碑传播的渠道也多种多样。微博、微信、问答平台、短视频平台，都将口碑营销发挥的淋漓尽致。塑造品牌需要十年，但是如果毁掉一个品牌可能仅需要几秒钟，这就是互联网时代口碑营销的重要性。

　　口碑营销如此重要，在互联网时代企业应该如何维护和建立自己的品牌口碑呢？我们抛开战略不谈，仅来谈战术。有几种口碑维护方式不能错过：

　　一、软文营销

　　软文营销是互联网时代老生常谈的话题，尤其是自媒体兴起之后，人人都能发声，人人都是媒体发声台。企业有必要经常的使用绿萝软文营销平台，维护品牌正面形象，提升品牌影响力。

　　二、建立品牌微影响力

　　微博、微信是消费者发声平台，一旦对品牌有任何不满意，消费者第一时间会在微博、微信上吐槽。这时，对于企业来讲，需要建立口碑舆情监测机制，积极与消费者沟通，将负面影响降至最低，倾听消费者声音，如果是产品质量问题，一定要正面回应解决，积极处理。

　　三、问答营销平台

　　常见的问答平台，如百度知道、知乎等平台，现在都可以注册企业账号。成本较低，我们可以在问答营销平台上，积极回答各类与本行业相关的问题，建立品牌正面形象。

　　总结：口碑营销是漫长的工作，不可一蹴而就。日常生活当中能见到的品牌，大多都是十年以上的品牌，而很多新生网红品牌，往往是红的快，亮的也快，所以企业应当建立长远战略观念，长年累月的投入才能真正打造出一款互联网口碑良好的品牌。